[経営中級]#49 経営戦略 ～⑥戦略マップ～

・バランスコアカード（BSC）は、４つの視点で分析を行う。
　※BSC:財務、顧客、プロセス、学習・成長（因果関係の明確化）

　①財務　　　：主な経営課題（利益、売上、費用）

　②顧客　　　：主な経営課題（単価、数量、顧客満足度）

　③プロセス　：主な経営課題（店舗、商品、販促、運営）

　④学習・成長：主な経営課題（従業員意識、職場環境、育成支援）

・バランスコアカード（BSC）は、組織内での具体化が必要である。
　※会社→部門→機能（組織目標の明確化）

　※組織ごとの目標と業績の可視化

・バランスコアカード（BSC）は、経営課題をピックアップする。
　※経営課題を明確にすることが重要

・戦略マップは、経営課題の因果関係を表現したものである。
　※学習・成長→プロセス→顧客→財務

　※経営課題から戦略マップを策定する